氣溫升高，空調(diào)市場隨之升溫，眾多商家打出免費安裝的招牌吸引顧客。然而，5月9日，記者采訪發(fā)現(xiàn)，在安裝空調(diào)時市民卻被頻頻索要“高空作業(yè)費”，“高空作業(yè)費”是否該收，引發(fā)市民質(zhì)疑。
5月9日，記者來到利群購物廣場內(nèi)一家品牌空調(diào)專賣店，不同款式類型的空調(diào)正在搞活動。
工作人員告訴記者，所有空調(diào)購買后，由他們免費安裝。但是，當記者詢問如果安在高層住宅是否要交“高空作業(yè)費”時，工作人員解釋，如果空調(diào)體積較小，費用為100元，體積大的空調(diào)則要交200元。該工作人員還告訴記者，這部分費用是安裝師傅收取的，與銷售處沒有關(guān)系，都是行業(yè)內(nèi)自定的規(guī)定。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近來因安裝空調(diào)收取高空作業(yè)費，向12315投訴的案例時有發(fā)生。4月底，奎文區(qū)的韓先生就因為安裝空調(diào)時收取高空作業(yè)費問題向12315投訴。
韓先生告訴記者，4月2日，他從勝利街的一家大型商場內(nèi)，花了3900元購買了一臺空調(diào)。當時，工作人員答應(yīng)他十天內(nèi)上門安裝，并且免費安裝。但是聽到韓先生家住8樓時，工作人員則稱需要交納300元的高空作業(yè)費。韓先生說，雖然他在8樓，但安裝的空調(diào)室外機，就在窗口處，根本沒有什么難度，他認為收取高空作業(yè)費很不合理。
韓先生表示，現(xiàn)在安空調(diào)收高空作業(yè)費還沒有一個明文的規(guī)定，很多不該收的情況也交了費用。同時，韓先生表示，有些安裝難度較高的情況，可以交一部分費用，但需要有一個具體的標準，對高空作業(yè)費進行規(guī)范。
針對高空作業(yè)費的爭議，記者采訪了王楊律師事務(wù)所的李東升律師和奎文工商分局法制科科長呼忠利。
李東升律師稱，高空作業(yè)費屬于商業(yè)性質(zhì)的收費項目，因此消費者在購買空調(diào)時，商家必須對高空作業(yè)費的收費標準做明確的提示。如果購買前沒有說明，事后突然收取這部分費用，那么消費者就有權(quán)拒交。
奎文工商分局法制科科長呼忠利則表示，消費者在購買空調(diào)時，需要問清楚空調(diào)安裝收費問題，以免被商家忽悠。如果商家明確聲稱“免費安裝”而未提及收取高空作業(yè)費，安裝工人在收取高空作業(yè)費時，這部分費用應(yīng)該由商家承擔，而不是消費者。相反，如果商家稱需由消費者自行交付高空作業(yè)費，而消費者同意，這部分費用就應(yīng)該由消費者自行交付。
