2011年8月12日，奧克斯空調(diào)“壹計(jì)劃—品質(zhì)戰(zhàn)略”發(fā)布會(huì)暨奧克斯瑞薩聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式在南昌舉行。會(huì)上奧克斯提出2012年奧克斯空調(diào)的顧客滿意度將由現(xiàn)在的86%提升到95%、產(chǎn)品維修率達(dá)到行業(yè)最低的戰(zhàn)略目標(biāo)。
此話一出，立刻引發(fā)的行業(yè)內(nèi)的熱議：奧克斯的口氣會(huì)不會(huì)太大了一點(diǎn)?在美的、格力兩大強(qiáng)勢(shì)品牌的壓迫下，依舊敢于提出產(chǎn)品維修最低的目標(biāo)，這種自信到底源于何處?
“很簡(jiǎn)單，我們的品質(zhì)完全有能力勝任這樣的目標(biāo)”，奧克斯空調(diào)事業(yè)部技術(shù)中心總經(jīng)理舒樂(lè)華給出了答案，“這一點(diǎn)僅從奧克斯空調(diào)核心部件的選擇上就可以很明確的感受到。”
舒樂(lè)華所講的核心部件指的是空調(diào)內(nèi)部最重要的五大部件：即壓縮機(jī)、芯片、兩器、電機(jī)、模塊，它們的性能直接決定一臺(tái)空調(diào)品質(zhì)的優(yōu)劣。
“對(duì)于這五大核心部件，許多空調(diào)廠家采取的‘就近采購(gòu)’原則，即優(yōu)先采購(gòu)貨源充足、距離較近的部件。而奧克斯采取的是‘核心部件指定’原則，即選擇性能最好的品牌部件，進(jìn)行長(zhǎng)期合作，以保障奧克斯空調(diào)穩(wěn)定卓越的品質(zhì)。”
不僅如此，奧克斯選擇的核心部件可以說(shuō)都是“系出名門(mén)”。
“壓縮機(jī)是空調(diào)的心臟，也是最貴的部件，大約能占到一臺(tái)空調(diào)成本的三分之一甚至更多”，舒樂(lè)華告訴筆者，“奧克斯的壓縮機(jī)全部采用東芝、日立、三洋這三大日本名牌壓縮機(jī)，這一點(diǎn)沒(méi)有哪一家國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)可以與奧克斯匹敵。”
“在芯片方面，奧克斯選用的半導(dǎo)體巨頭瑞薩的芯片。瑞薩是由日立制作所、三菱電機(jī)、NEC這三家擁有百年歷史的日本名企半導(dǎo)體部門(mén)合并成立的跨國(guó)企業(yè)， 此次奧克斯與瑞薩建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室后，瑞薩將會(huì)專門(mén)為奧克斯空調(diào)定向研發(fā)專用的芯片，提升奧克斯空調(diào)的穩(wěn)定性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。” 舒樂(lè)華說(shuō)。
除此之外，日高精機(jī)生產(chǎn)的“兩器”、松下的電機(jī)都是奧克斯空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)配置，而在變頻模塊的選擇上，奧克斯毫不猶豫的選擇了硅谷IT巨頭仙童，這些都是在行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的核心部件，它們?yōu)閵W克斯空調(diào)卓越的品質(zhì)奠定了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“有了這么多優(yōu)質(zhì)的部件作為支撐，如何通過(guò)風(fēng)路設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方式，讓這些部件發(fā)揮它們最大的功用，是我們目前做的最多的工作”，舒樂(lè)華總結(jié)道，“顧客滿意度是奧克斯人的最高追求，所有工作都是為了這個(gè)目的而來(lái)，這也是奧克斯發(fā)布品質(zhì)戰(zhàn)略的根本目的”。
