最近，濟(jì)南正處于一年中最為炎熱的時(shí)期,不少市民家中的空調(diào)因?yàn)槿狈T工。山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日接到不少市民針對(duì)空調(diào)方面的投訴,問題多反映在空調(diào)的二次充氟環(huán)節(jié)。剛從桿石橋搬家到板橋小區(qū)的濟(jì)南市民田先生投訴說,由于空調(diào)在搬運(yùn)后需要重新安裝,于是他按照原小區(qū)內(nèi)的廣告電話找了一家專業(yè)搬運(yùn)公司負(fù)責(zé)。空調(diào)在新居安裝后,田先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果較差并提出異議時(shí),負(fù)責(zé)搬運(yùn)人員檢查后表示空調(diào)不制冷只是因?yàn)槿狈?加足氟就可以了,算上安裝費(fèi),總費(fèi)用在500元左右。田先生因覺得費(fèi)用太高而與搬運(yùn)工人爭(zhēng)執(zhí)起來。
見田先生懷疑,搬運(yùn)工指著氟利昂瓶說,可以讓田先生自己看著加壓數(shù)量,每個(gè)壓按照50元計(jì)費(fèi),田先生只得答應(yīng)。最后一共顯示加了8個(gè)多壓,共計(jì)400余元,田先生只好按照約定付費(fèi)500元。事后,田先生覺得收費(fèi)過高,于是到消協(xié)進(jìn)行投訴。省消協(xié)接到投訴后進(jìn)行了多方了解調(diào)查,證實(shí)該搬運(yùn)公司存在欺詐行為,幫助田先生討回200元費(fèi)用。
加裝氟利昂到底需要加幾個(gè)壓(1個(gè)壓=1兆帕)?需要多少錢呢?山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)陳朝利秘書長(zhǎng)介紹說,“正規(guī)廠家售后都是按照空調(diào)匹數(shù)定額收費(fèi),并且在空調(diào)保修期內(nèi)是免費(fèi)加氟的。如果充氟工人說要加10個(gè)或更多個(gè)壓力的話,那他一定是在忽悠你。”空調(diào)加氟的數(shù)量是按照功率大小來加裝的,空調(diào)制冷劑的壓力是隨氣溫而變化的,外界溫度越高壓力就越大。通常掛機(jī)在4.5至6個(gè)壓力時(shí)就能正常工作,1匹空調(diào)的最高壓力也就5個(gè)壓。如果只是加裝氟利昂,只需要一個(gè)壓力表與一根軟管就行,一只滿足空調(diào)維修的壓力表,市場(chǎng)售價(jià)只要一百元左右。據(jù)悉,每個(gè)壓的市場(chǎng)價(jià)格在20―100元不等。
筆者從濟(jì)南三聯(lián)商社空調(diào)售后服務(wù)部了解到,空調(diào)在保修期內(nèi)且用戶正常使用,加氟不收費(fèi),若由于用戶自身原因造成空調(diào)漏氟,則按照匹數(shù)適當(dāng)收取費(fèi)用,一般在100元到300元不等,視其型號(hào)不同,價(jià)位也就不同。值得注意的是,每個(gè)空調(diào)廠家有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如有些充氟售后服務(wù)是按照公斤(1兆帕≈10公斤)來計(jì)算價(jià)格。
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣教部王致遠(yuǎn)告訴筆者,目前空調(diào)加氟市場(chǎng)比較混亂,缺乏監(jiān)管,一些未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、未取得相關(guān)上崗證的搬運(yùn)人員和一些無相關(guān)證件、無資質(zhì)的空調(diào)移機(jī)、維修機(jī)構(gòu)往往利用消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)不了解,隨口虛報(bào)價(jià)格,將搬運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)和加氟費(fèi)分割開來,重復(fù)收費(fèi)。
業(yè)內(nèi)專家還提醒消費(fèi)者,氟利昂的質(zhì)量也不容忽視。散裝氟純度不高、水分大,加入這種氟之后,會(huì)造成空調(diào)制冷效果不好,耗電量增加。而且,長(zhǎng)期使用這種氟利昂,也容易損壞壓縮機(jī),因此即便充氟,也應(yīng)該找正規(guī)的維修企業(yè),建議消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇空調(diào)購(gòu)買廠家建議的該品牌正規(guī)售后服務(wù)部門,免花冤枉錢。
